"Anda dapat melawan tentara yang menyerbu, tetapi Anda tidak dapat melawan gagasan yang datang tepat waktu" begitulah peringatan satrawan Perancis Victor Hugo yang telah terbukti menjadi kenyataan. Dalam konteks bisnis, ucapan tadi tak dapat diabaikan. Lihatlah perusahaan-perusahaan yang survive saat menghadapi krisis. Meraka adalah perusahaan yang memiliki SDM yang terus menerus melakukan continues improvement melalui kreativitas dan inovasi tiada henti tanpa harus melumatkan atau membunuh para pesaingnya.

Perhatikan hasil survei PT. Watson Wyatt Indonesia th 2004. Hasil survei yang mengikutkan 8000 responden di 46 perusahaan Indonesia menyebutkan bahwa para pekerja di Indonesia pada umumnya puas pada pekerjaannya dan gampang bekerja dengan sesama kolega. Tetapi mereka kurang puas pada atasannya dan merasa tidak mendapat arahan yang cukup untuk mengembangkan karir.

Kurang puas terhadap atasannya ternyata hanya salah satu penyebab dari rendahnya komitmen dan loyalitas pekerja pada perusahaan. penyebab lainnya adalah menejemen karir yang buruk, sistem jasa yang tidak menarik, ketidak jelasan visi dan prospek perusahaan dimata pekerja, dll. Jika hal ini tidak diantisipasi dan dibenahi dengan sungguh-sungguh, bukannya tidak mungkin akan mendatangkan kerugian yang lebih besar bagi perusahaan. Sementara jika perusahaan mampu membangun komitmen yang tinggi pada pekerja, survei di atas membuktikan bahwa mereka berkemampuan mendatangkan keuntungan perusahaan sebesar 3,3 kali jika dibandingkan dengan yang komitmennya rendah.